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Marketing Infinito: Un estilo de hacer Marketing que trasciende

Los grandes ideales de cualquier empresa: posicionar un producto, crear un mercado fiel, exponenciar las ventas y perpetuar la presencia de una marca, son los asuntos que ocupan nuestros días. Pero, ¿alguna vez te has preguntado si tu negocio realmente pone a los demás en primer lugar? ¿Estás construyendo un negocio basado en las necesidades y deseos genuinos de tus clientes?

En este artículo, exploraremos el concepto del marketing infinito y cómo puede garantizar el futuro de tu empresa al integrarla profundamente en la cultura de tu público objetivo.

¿Qué es el marketing infinito?

Partiendo de la definición de marketing, como el conjunto de acciones para llevar un producto a un mercado. Definimos el marketing infinito como todas las acciones para que un producto se integre en la cultura en un público objetivo. Esta integración, resultado del posicionamiento del producto, perpetúa su existencia, mientras la cultura objetivo exista.

¿Es ético integrarse en una cultura?

Lo que definimos como integración cultural, en el contexto del marketing, es lo que ha sucedido desde que la humanidad existe; y proponemos hacerlo con el mayor impacto positivo posible. Permanentemente tomamos decisiones, enfrentamos problemas, tenemos necesidades. Para cada actividad se requieren recursos. El camino entre cada individuo y los recursos que requiere se reduce gracias al marketing.

Por ejemplo, la integración del fútbol y la samba en la cultura brasileña es un claro ejemplo de cómo un producto cultural puede convertirse en parte integral de una sociedad, uniendo a las personas y creando un fuerte sentido de identidad nacional.

¿Convertir un hábito en consumo?

La integración cultural es la base para convertir un consumo en un hábito. Dicho así: «convertir un hábito en consumo», suena a venta de productos ilegales o introducción de un vicio en la sociedad. Es importante entender que nuestra vida se basa en hábitos, ya sean sanos, negativos o viciosos. Entonces, si mi producto es un hábito sano, si beneficia genuinamente a un público, si soluciona problemas, ¿cuál es el problema de que se vuelva en hábito dentro de una sociedad?

Esta lucha «del bien y el mal» es el cuento con el que algunas personas satanizan a los negocios. Unos cuantos individuos pierden la dignidad y el objetivo por dinero; y millones de personas llegan a despreciar a las empresas y sus actividades comerciales. Si puedes leer este artículo, toda tu vida se desarrolla gracias al trabajo de muchos; desde la obra pública, la agricultura, las empresas de transporte, en cualquier lugar del mundo se están realizando transacciones. La cooperación hace posible el desarrollo de la sociedad, el dinero es un medio para hacer esas transacciones. Las empresas que piensan que el dinero es el objetivo, están destinadas a seguir apareciendo y desapareciendo. Las empresas que se conectan con la sociedad y sus necesidades, son las que seguirán existiendo.

¿Y la plata?

Justamente el término infinito, se refiere a la existencia de tu marca. En sentido figurado, mientras exista una cultura que acoja tu producto, será eterno. Si tu producto se integra en una cultura, las ventas están garantizadas.

¿Cómo incrementamos los resultados?

El crecimiento de cualquier negocio depende de muchos factores y es necesario considerar una visión a largo plazo. Si te has puesto a pensar en cuál será el efecto de tus acciones actuales en 10 o más años, el marketing infinito es una respuesta a este reto.

Dime tu objetivo y te diré quién eres

El objetivo de tu negocio es fundamental. Como en un viaje, el punto de destino te da la pauta del camino a seguir. Cada acción tiene un curso a seguir, estableciendo los parámetros y objetivos.

¿En qué productos puedo aplicar el marketing infinito?

Cualquier aspecto de la existencia humana puede beneficiarse del marketing infinito.

Casos de estudio de marketing infinito

A continuación, analizamos varias empresas que han aplicado exitosamente los principios del marketing infinito, integrándose en la cultura de sus públicos objetivos y asegurando su relevancia y éxito a largo plazo.

BBVA

Reseña de la empresa BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) es una de las principales instituciones financieras del mundo, fundada en 1857 en España. Desde sus inicios, BBVA ha buscado no solo ser un banco, sino también un motor de cambio social, impulsando la economía y el desarrollo de las comunidades donde opera.

Visión La visión de BBVA es «poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era», enfocándose en la innovación y la sostenibilidad para mejorar la vida de sus clientes y la sociedad.

Impacto en la sociedad

  • Etapa inicial: En sus primeros años, BBVA se centró en el desarrollo económico de España, apoyando la industrialización y la modernización del país.
  • Momentos clave:
    • Innovación digital: BBVA ha sido pionero en la banca digital, facilitando el acceso a servicios financieros a millones de personas.
    • Compromiso con la sostenibilidad: Financiamiento de proyectos sostenibles y promoción de prácticas bancarias responsables.
    • Educación financiera: A través de iniciativas como «Aprendemos Juntos», BBVA ha empoderado a comunidades con conocimientos financieros y de desarrollo personal.

Bucle de Os aplicado

  1. Público objetivo
    • Personas que buscan servicios financieros digitales y sostenibles.
    • Clientes interesados en una banca accesible y responsable.
  2. Propuesta de valor
    • Innovación y accesibilidad: Servicios financieros modernos, accesibles y adaptados a las necesidades del cliente.
    • Compromiso social: Financiamiento de proyectos sostenibles y promoción de la educación financiera.

Áreas destacadas

  1. Experiencia
    • Digitalización: Desarrollo de una app intuitiva y servicios en línea, mejorando la experiencia del cliente y facilitando el acceso a servicios bancarios.
    • Beneficios para el cliente: Simplificación de operaciones bancarias y personalización de servicios.
  2. Orgánico (inbound marketing)
    • Educación financiera: Contenido en blogs y redes sociales, promoviendo la educación financiera.
    • Canal de YouTube: BBVA tiene un canal con contenido educativo sobre finanzas, inversiones y sostenibilidad, mejorando la relación con los clientes.
  3. Reputación
    • Compromiso con la sostenibilidad: BBVA se destaca por su apoyo a proyectos sostenibles, fortaleciendo su reputación como un banco responsable y comprometido con el futuro.
    • Autenticidad: Comunicación transparente y honesta sobre sus esfuerzos en responsabilidad social.

Apple

Historia: Fundada en 1976, Apple ha revolucionado la tecnología con productos innovadores como el iPhone, iPad y MacBook. Visión: Crear productos que enriquezcan la vida de las personas. Impacto: Innovación tecnológica y un ecosistema que facilita la vida diaria de millones de personas.

Google

Historia: Fundada en 1998, Google se ha convertido en el motor de búsqueda más utilizado del mundo y una empresa líder en tecnología. Visión: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. Impacto: Facilitación del acceso a la información, servicios como Google Maps y Google Drive que han transformado la forma en que trabajamos y vivimos.

Microsoft

Historia: Fundada en 1975, Microsoft es una de las mayores empresas de software del mundo, conocida por productos como Windows, Office y Azure. Visión: Empoderar a cada persona y organización en el planeta para lograr más. Impacto: Proporcionar herramientas de productividad que han cambiado la manera de trabajar y colaborar a nivel global.

Toyota

Historia: Fundada en 1937, Toyota es uno de los mayores fabricantes de automóviles del mundo, conocido por su calidad y eficiencia. Visión: Movilidad para todos. Impacto: Innovación en la industria automotriz con el desarrollo de vehículos híbridos y eléctricos, contribuyendo a la sostenibilidad ambiental.

Unilever

Historia: Fundada en 1929, Unilever es una de las mayores compañías de bienes de consumo del mundo, con una amplia gama de productos en alimentos, bebidas, limpieza y cuidado personal. Visión: Hacer sostenible lo común. Impacto: Compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, mejorando la vida de las personas a través de productos responsables y programas de impacto comunitario.

Reflexión final

El marketing infinito es más que una estrategia; es una filosofía que coloca al cliente y la cultura en el centro de todas las acciones empresariales. Este enfoque no solo beneficia a las empresas al garantizar ventas sostenibles, sino que también promueve un impacto positivo en la sociedad al enfocarse en las necesidades genuinas de los clientes. En un mundo donde la lealtad del consumidor es volátil y las expectativas son altas, adoptar el marketing infinito es esencial para las empresas que desean perdurar y prosperar a largo plazo. Las empresas que adoptan este enfoque, como BBVA, Apple, Google, Microsoft, Toyota y Unilever, están destinadas a perdurar y prosperar en el tiempo.

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