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¿Tu computadora te pide que vuelvas a indicar el nombre de usuario y/o contraseña y tú sabes que los datos están correctos? Es muy probable que tu cuenta esté «bloqueada». Aquí te indicamos el procedimiento para resolver el problema |
1. Inhabilita todos los clientes de correo electrónico que estás utilizando para leer el correo. Si en tu casa utilizas uno y en el trabajo otro, inhabilita ambos.
2. Desde el equipo en el que están fallando los intentos de acceder, visita https://www.google.com/a/[tu dominio.com]/UnlockCaptcha. Recuerda cambiar lo que está entre corchetes [tu dominio.com] por el nombre de tu dominio.
3. Introduce tu nombre de usuario y la contraseña de correo electrónico, además de las letras de la imagen distorsionada.
4. Una vez que hayas accedido satisfactoriamente, reinicia el cliente de correo e intenta descargar tu correo.
